বাতিল ও ফেরত নীতি (Cancellation & Refund Policy)
DeenWorld-এ কুইজ খেলা বিনামূল্যে। এই নীতি শুধু সহযোগিতা/পেমেন্টের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য — মাসিক পরিকল্পনা বা একবারের সহযোগিতা।
সর্বশেষ হালনাগাদ: অক্টোবর ২০২৬ / Last updated: October 2026
🆓 কুইজে অংশগ্রহণ সম্পূর্ণ বিনামূল্যে
- কুইজ খেলা ও যেকোনো প্রতিযোগিতায় অংশ নিতে কোনো টাকা, Entry Fee বা রেজিস্ট্রেশন ফি লাগে না — সম্পূর্ণ বিনামূল্যে।
- এখানে কোনো বাজি, জুয়া বা লটারি নেই। বিজয়ী ঠিক হয় শুধু দ্বীনি জ্ঞান (সঠিক উত্তর) ও কম সময়ের ভিত্তিতে — ভাগ্যের উপর নয়।
- Deen World-কে সহযোগিতা সম্পূর্ণ ঐচ্ছিক ও স্বেচ্ছামূলক — কেউ নিজের ইচ্ছায় দিতে চাইলে তবেই। সহযোগিতা করলে কুইজে জেতার সুযোগ বাড়ে না বা কোনো বিশেষ সুবিধা মেলে না; না করলেও অংশগ্রহণে কোনো বাধা নেই।
- আমাদের সেবা সম্পূর্ণ ডিজিটাল; কোনো ভৌত পণ্য বিক্রি বা ডেলিভারি করা হয় না।
🆓 Taking part is completely free
- Playing quizzes and joining any competition is completely free — no payment, entry fee or registration fee is ever required.
- There is no betting, gambling or lottery. Winners are decided only by knowledge (correct answers) and the time taken, never by chance.
- Supporting Deen World is entirely optional and voluntary — only if someone wishes to give of their own free will. Supporting does not improve anyone's chances of winning or unlock any advantage, and not supporting never limits participation.
- Our service is entirely digital; no physical goods are sold or delivered.
1সহযোগিতার ধরন
আমাদের সেবা ডিজিটাল এবং সহযোগিতা স্বেচ্ছামূলক। পেমেন্ট সফল হলে সেটি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হয়।
2মাসিক পরিকল্পনা বাতিল
- আপনি যেকোনো সময় মাসিক পরিকল্পনা বাতিল করতে পারেন।
- পরবর্তী বিলিং তারিখের আগে আমাদের জানালে পরের মাস থেকে আর কোনো অর্থ কাটা হবে না।
- ইতিমধ্যে চলতি মাসের জন্য দেওয়া অর্থ বাতিল করলেও ফেরত হবে না।
3কোন ক্ষেত্রে ফেরত পাওয়া যাবে
- একই পেমেন্ট ভুলবশত দুইবার কাটা হলে (অতিরিক্ত অংশটি)।
- টাকা কেটে নেওয়া হয়েছে কিন্তু পেমেন্ট আমাদের কাছে সফল হিসেবে নিশ্চিত হয়নি।
- আমাদের কারিগরি ত্রুটির কারণে ভুল অঙ্ক কাটা হলে।
4কোন ক্ষেত্রে ফেরত হবে না
- সফলভাবে গৃহীত স্বেচ্ছামূলক একবারের সহযোগিতা।
- চলতি মাসের ব্যবহৃত বা চলমান মাসিক পরিকল্পনা।
- কুইজে অংশ না নেওয়া বা হেরে যাওয়ার কারণে।
5ফেরতের অনুরোধ যেভাবে করবেন
পেমেন্টের তারিখ থেকে ৭ দিনের মধ্যে নিচের ইমেইলে লিখুন এবং দিন: রেজিস্টার করা নাম/ইমেইল, পেমেন্ট আইডি (Payment ID) বা UTR, পেমেন্টের অঙ্ক ও তারিখ, এবং সম্ভব হলে স্ক্রিনশট।
6ফেরতের সময়
আবেদন পাওয়ার পর আমরা ৩–৫ কার্যদিবসের মধ্যে যাচাই করে জানাব। অনুমোদিত অর্থ যে মাধ্যমে পেমেন্ট করা হয়েছিল সেই মাধ্যমেই (ব্যাংক/কার্ড/UPI) সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ফেরত যায়। ব্যাংকভেদে সময় কিছুটা বেশি লাগতে পারে।
7ব্যর্থ পেমেন্ট
পেমেন্ট ব্যর্থ হওয়ার পরও টাকা কেটে নেওয়া হলে সাধারণত ৫–৭ কার্যদিবসের মধ্যে ব্যাংক/গেটওয়ে থেকে নিজে থেকেই ফেরত চলে আসে। না এলে আমাদের জানান।
English Version
1Nature of payments
Our service is digital and support contributions are voluntary. A payment that succeeds is considered received.
2Cancelling a monthly plan
- You may cancel a monthly plan at any time.
- If you inform us before the next billing date, no further amount will be charged from the following month.
- Amounts already paid for the current month are not refundable on cancellation.
3When a refund is possible
- The same payment was accidentally charged twice (the extra amount).
- Money was debited but the payment was not confirmed as successful at our end.
- A wrong amount was charged because of a technical error on our side.
4When a refund is not possible
- Voluntary one-time contributions that were successfully received.
- A monthly plan whose current month has started or been used.
- Not participating in, or not winning, a quiz.
5How to request a refund
Within 7 days of the payment date, email us at the address below with: your registered name/email, Payment ID or UTR, amount and date of payment, and a screenshot if possible.
6Refund timeline
We review requests within 3-5 business days. Approved refunds are returned to the original payment method (bank/card/UPI), usually within 5-7 business days; some banks may take longer.
7Failed transactions
If a payment fails but the amount is debited, it is usually reversed automatically by the bank/gateway within 5-7 business days. If it does not arrive, please contact us.